解説：マネジメント系

マネジメント系とは？

マネジメント系はITパスポートの出題全体の20%（20問）を占める分野です。プロジェクト管理・サービス管理・システム開発に関する知識が問われます。

1. 開発技術

システム開発技術

• 開発プロセス：要件定義→設計→実装→テスト→運用の流れ
• 開発モデル：ウォーターフォール、スパイラル、アジャイル（スクラム）
• テスト手法：単体テスト・結合テスト・システムテスト・受入テスト

ソフトウェア開発管理技術

• 開発管理手法：CMMI、ISO/IEC 12207
• 品質管理：ソフトウェアレビュー、バグ管理

2. プロジェクトマネジメント

• PMBOKの知識エリア：スコープ・スケジュール・コスト・品質・リスク等の管理
• 工程管理：ガントチャート、PERT/CPM（アローダイアグラム）
• コスト管理：EVM（出来高管理）、バッファ管理
• リスク管理：リスク識別・評価・対応策

3. サービスマネジメント

• ITIL：ITサービス管理のベストプラクティス（インシデント管理・問題管理・変更管理）
• SLA：サービスレベル合意書の概念
• 可用性管理：稼働率・MTBF・MTTR
• 容量管理・継続性管理：BCP（事業継続計画）、DR（災害復旧）

4. システム監査

• システム監査：内部統制、監査の種類（財務・業務・IT監査）
• 内部統制：J-SOX、リスクコントロールマトリクス

次のステップ

マネジメント系の理解が深まったら、次はテクノロジ系に進みましょう！